Häufig gestellte Fragen

Grundsätzlich gilt: Bis 15 Uhr bestellt - am übernächsten Tag geliefert.

Bei abgeschlossenen Bestellungen sind Änderungen oder Stornierungen grundsätzlich ausgeschlossen, da bei uns der Bestellprozess automatisiert abläuft. Trotzdem können Sie uns per E-Mail: info@novasopener.com kontaktieren und wir prüfen dies im Einzelfall. Eine Garantie können wir Ihnen aber leider nicht geben. Sobald die Ware versendet worden ist, können wir die Bestellung nicht mehr stoppen. Da Sie aber von unserem 14-Tage Rückgaberecht profitieren, können Sie die Ware einfach an uns zurücksenden. 

Nein, zurzeit ist das Bestellen bei uns nur als Gast ohne Kundenkonto möglich. 

Nein, bei uns gibt es keine Zuschläge.

Ja, der Standardversand ist bei uns immer kostenlos. 

Wir liefern mit der Schweizerischen Post innerhalb der Schweiz und ins Fürstentum Liechtenstein. Die Zustellung erfolgt in den meisten Fällen am nächsten Werktag. Verschicken wir Ihre Bestellung als Paket (mehr als 2 Türöffner), erfolgt die Auslieferung von Montag bis Freitag, als Brief (bei max. 2 Türöffner) erfolgt die Auslieferung auch am Samstag.

Wir liefern ausschliesslich in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Ausländische Interessenten bitten wir direkt über E-Mail mit uns Kontakt aufzunehmen: info@novasopener.com

Das geht nur, wenn Ihre Sendung drei oder mehr NOVAS Türöffner beinhaltet und deshalb als Paket versendet wird.

Eine Selbstabholung der Ware ist bei grösseren Bestellungen möglich. Für mehr Informationen wenden Sie sich bitte direkt per E-Mail an uns: info@novasopener.com

Vorauskasse: Sie tätigen Ihre Zahlung per Online-Banking. Die Zahlungsinformationen werden nach der Bestellung angezeigt. Sobald die Zahlung bei uns eintrifft, wird der Versand ausgelöst.

PayPal / Apple Pay: Nur bei Bezahlung im Online-Shop möglich.

Kreditkarte: Nur bei Bezahlung im Online-Shop möglich. Unterstützt werden MasterCard, Visa und American Express. 

Nein, wir bieten keine Ratenzahlung an.

Bitte bezahlen Sie Ihre Vorkassenbestellung innerhalb von 14 Tagen nach Bestellaufgabe.

Bitte schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an: info@novasopener.com

Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden.

Sollte unser NOVAS Türöffner defekt bei Ihnen eintreffen oder bereits nach kurzer Zeit defekt sein, ersetzen wir diesen selbstverständlich im Rahmen unserer Gewährleistungspflicht. Bitte informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Bestellung per E-Mail.

Wenn der NOVAS Türöffner nicht auf deine Türklinke passt, können Sie Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen ab Bestelldatum bei uns beantragen. Davon unberührt bleibt unsere Gewährleistungspflicht von 2 Jahren auf defekte Artikel.

Ja, unser intelligentes Design ermöglicht eine universelle Anwendung sowohl für runde, ovale und eckige Türklinken als auch für Innen- und Außentüren. Sollte der NOVAS Türöffner trotzdem nicht auf Ihre Türklinke passen, lassen Sie uns dies wissen und machen von Ihrem 14 Tage Rückgaberecht gebrauch. 

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben.

Bei uns sind Sie immer auf der sicheren Seite. Durch unsere Sicherheits-Software mit SSL-Verschlüsselung schützen wir Ihre Daten gegen unerlaubten Zugriff.