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Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Versand

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung da ist?

Kann ich eine Bestellung ändern/stornieren?

Muss ich für eine Bestellung ein Kundenkonto eröffnen?

Gibt es Zuschläge für Kleinbestellungen?

Ist der Versand kostenlos?

Welche Lieferarten bietet NOVAS an?

Liefert NOVAS auch ins Ausland?

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Kann ich meine Bestellung auch selbst abholen?

Zahlung

Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Gibt es Ratenzahlung bei NOVAS?

Ich habe eine Bestellung per Vorkasse ausgeführt, bis wann muss ich bezahlen?

Retouren und Rücksendungen

Wo kann ich eine Retoure anmelden?

Wer bezahlt die Portokosten für Rücksendungen?

Der NOVAS Türöffner ist bei der Anlieferung oder bereits nach kurzer Zeit defekt, was kann ich tun?

In welchem Zeitraum kann ich den NOVAS Türöffner zurücksenden?

Passt der NOVAS Türöffner an jede Tür?

Werde ich über den Eingang meiner Retoure informiert?

Sicherheit

Sind meine Bestell- und Zahlungsdaten bei NOVAS sicher?